2010年7月29日 星期四

[碎碎唸]蘋果線上商店Apple Online Store標錯Mac mini價格之我見

話說這是我首篇碎碎唸文章,以後這個類別會整理一些我看時事新聞或是路見不平想說的話,由於只是碎碎唸,所以不一定有什麼圖,但我還是會盡量維持本部落格有圖有真向的基本原則!也謝謝大家看我碎碎唸囉 XD


前情提要...(懶人包)
話說上個星期五(2010/7/23)號將近中午的時候,各大社群網站上開始有台灣蘋果線上商店Apple Online Store把Mac mini with Snow Leopard Server版本的價格標錯了,原價為34900的Mac mini,在升級8GB內建記憶體後,價格居然不升反降變成19900!!?? XD 想當然而就從四面八方擠進一堆人下訂單了,出問題的網頁是Education Apple Store,這是提供教育優惠採購方案的訂購服務,雖然這其實需要有學生或教職員身份才能有效成立訂單,但已經昏頭了的網友們哪管這麼多,還是一堆人卯起來下訂單!而且這個標錯價的網頁還一直放到晚上六、七點才被拿掉...




之後整個下午大家就轉而熱烈的討論蘋果會不會認帳出貨,還是會跟DELL一樣裝死,但就在這個moment...突然有眼尖的網友發現自己下完並確認好的訂單居然遭到蘋果單方面的篡改!原先下好的Mac mini with Snow Leopard Server 19900居然變成Mac mini CTO(Configure To Order) 47710?接著這樣的情況就像病毒一樣慢慢的傳到其他當天成功下好訂單的人身上,但是蘋果這樣在私底下單方面偷偷改改已成立訂單的行動,自行將19900的價格改回47710的原價,而且完全沒有告知消費者,想當然而的引起了網友的憤怒!漫長的7/23號到這裡結束了...

到了7/26號星期一時,由於有網友向消保會投訴,故消保會在星期一約蘋果電腦召開說明會,但是當天蘋果電腦居然沒人出席放消保會鴿子!與會的台北市政府要求蘋果於隔天7/26號星期二下班前做出回應,否則將開罰三十萬元!這時網友們幾乎都認定蘋果會裝死來個相應不理,因為只要出貨6台就少賺30萬了,哪可能管那小小的罰款...

俗話說的好:「事情不是像憨人想的那麼簡單!」蘋果居然在隔天7/26號星期二下午約五點時向消保會做出回應(原聲明網址),內文指出願意對於上週五(23日)符合該網站下標資格者,即大專院校學生或大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員,每學期一部桌上型電腦,以新臺幣19,900元,出貨1台,且於24小時以電子郵件通知消費者。而這件事情就在網友們一片叫好聲中落幕了....

等一下...「事情不是像憨人想的那麼簡單!」
首先我要稱讚蘋果電腦這次的處理方式及態度,雖然拖了幾天才正式做出回應,但其實在一切都沒決定好之前,與其貿然派人出來打圓場,說一些無關緊要、不能平熄怒火、也不是最終定案的廢話(遠目DELL),不如就先裝死吧...起碼不說話還留給大家很多的想像空間,但是一開口把話說死了,無論說的是什麼,幾乎都還是只有挨罵的份(除非無條件照標錯的訂價出貨) XD

好聽的說完了...現在來說難聽的,首先蘋果在發現網頁價格標錯這件事情時,做的第一件事居然不是把它拿掉,而是開始單方面私下偷偷修改消費者的訂單,這點真的是十分過份!我想應該沒有誰會希望去買東西結帳時才突然發現自己的帳單被修改過了吧?這點絕對是超差勁的做法,以至於無論蘋果最後做什麼決定,光憑這件事就會被大家罵翻了。

除此之外由於符合教育方案身份的人這點是由蘋果人工審核,我個人極度不看好蘋果會接受代訂這件事,也就是網路上現在許多人正在借學生證來影印繳交給蘋果公司的這種作法,我想應該都會被打退票,應該會要求下訂者本人符合身份才可訂購此教育方案的Mac mini!

再來談一下現在各大拍賣網站正在熱賣Mac mini with Snow Leopard Server,我想許多人跟著下訂單完全沒想過是要買來用,而只是單純覺得便宜了兩萬多,到時便宜轉手賣掉就可以賺一筆!但其實如果真的出貨了,整個拍賣網站就會滿滿都是Mac mini with Snow Leopard Server,但它是一台伺服器而不是一般家用電腦,且據說只有英文介面,所以它對一般人的實用性有多少這點也有待商確...所以建議想買來轉賣的人還是考慮一下萬一賣不出去時怎麼辦比較好。

最後當然也要勸一勸大家,不要每次看到有便宜可以撿就一股腦的衝,因為這樣前面發現的人通常都會受波及而訂單不成立(大誤) XD 看看之前那據說僅出不到五台的一折DELL LIENWARE M17X(原價10萬多,最後以1萬多塊出貨!?)就可以發現其實只要數量不大的話,廠商為了不想把事情鬧大通常還是會出貨!不過其實還是希望廠商自己要對自己的行為負責,標錯價不是一昧的想辦法混過去,今天標錯價還要怪消費者撿便宜?其實撿便宜的心態誰沒有?你看到便宜的東西不會心動?如果不希望發生這種事,那應該要再三確認自己的網站及程式,否則到了明年(2011元旦)經濟部修訂網路交易定型化契約後,網路店家對於錯誤標價必須負起全責時,看這帳要誰來買單?是公司高層還是負責網站的小小工程師?



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Apple Mac mini 2.4GHz 320GB(MC270TA/A)Apple iMac 21.5 吋 3.06GHz 500GB (MB950TA/A)Apple iMac 27 吋 3.06GHz 1TB (MB952TA/A)

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